Odpowiedzialność właściciela portalu SzukajFachowca.pl

• Jaką odpowiedzialność ponosi właściciel portalu SzukajFachowca za zawarte umowy?

  Szczegółowo zostało to opisane w regulaminie:
  
  1. SzukajFachowca.pl nie jest bezpośrednio zaangażowany w transakcje między Stronami, a jedynie udostępnia swoje środki techniczne (oprogramowanie i serwery) umożliwiające korzystanie z Serwisu.
  
  2. SzukajFachowca.pl jest strona jedynie w tych Zleceniach i Ofertach, w których występuje jako Zleceniodawca bądź Oferent.

  
  3. SzukajFachowca.pl nie ponosi odpowiedzialności za zgodność z prawem oraz bezpieczeństwo zgłaszanych w Serwisie Zleceń oraz Ofert. Jakkolwiek Serwis podejmuje szereg działań prewencyjnych zmierzających do eliminowania wszelkich zdarzeń mogących łamać postanowienia niniejszego Regulaminu.
  
  4. SzukajFachowca.pl nie ponosi odpowiedzialności za jakość zgłaszanych w SzukajFachowca.pl Ofert oraz Zleceń, w tym w szczególności nie odpowiada za prawdziwość i rzetelność towarzyszących im opisów oraz za zdolność do realizacji podjętych przez Użytkowników za pośrednictwem Serwisu zobowiązań. Z tego powodu Użytkownik powinien zachować ostrożność podczas zawierania Transakcji za pośrednictwem Serwisu.
  
  5. SzukajFachowca.pl, jego przedstawiciele oraz pracownicy nie ponoszą odpowiedzialności za którakolwiek z zawartych za pośrednictwem Serwisu Transakcji.
  
  6. SzukajFachowca.pl nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne straty poniesione przez Użytkowników Serwisu na skutek bezpośredniego lub pośredniego korzystania z SzukajFachowca.pl. Użytkownik korzysta z Serwisu na własna odpowiedzialność.

Abonament

• Czy mogę zapłacić przelewem bankowym bezpośrednio na konto SzukajFachowca.pl

  TAK, nielimitowany dostęp do serwisu będzie dostępny zaraz po zaksięgowaniu wpłaty na naszym rachunku.

   

  Dane do przelewu:

   

  Odbiorca: OZ Labs sp. z o.o.
  Numer rachunku: 51 1140 2017 0000 4102 1124 8871
  Bank: Multibank
  Adres: ul. Główna 94/30, 54-061 Wrocław

   

  W tytule przelewu prosimy podać: nazwę użytkownika, nazwę firmy, adres kontaktowy email

• Jak mogę wykupić abonament?

  Po zalogowaniu z lewej strony serwisu znajduje się "Moje menu". Po wybraniu odnośnika "Mój abonament" pojawi się strona z podsumowaniem aktywnych zamówień, jeszcze niezrealizowanych zamówień oraz wystawionych faktur.

   

  Dostępna jest także opcja "Dodaj nowe zamówienie". Płacenie za abonament składa się z następujących kroków:

   

  Krok 1 - wybierz zamówienie z rozwijanej listy. Obecnie dostępne rodzaje zamówień to abonament na 1, 3, 6 lub 12 miesięcy. Po kliknięciu przycisku "Dalej" użytkownik zostaje przekierowany do Kroku 2 czyli  podsumowania zamówienia oraz dokonania płatności.
   

  Krok 2 - podsumowanie zamówienia - w tym kroku użytkownik może uzupełnić dane do faktury oraz sprawdzić poprawność zamówienia. Po kliknięciu akceptuj użytkownik zostaje przeniesiony do centrum e-płatności obsługiwane przez dotpay.pl.

   

  Krok 3 - Wybór kanału płatności. Tu zamawiający abonament po ma możliwość wyboru rodzaju płatności. Następnie powinien kliknąć przycisk "Dokonaj płatności" dostępny na dole strony.

   

  Krok 4 - Dokonanie płatności - W zależności od wybranego kanału płatności użytkownik zostanie przekierowany na stronę swojego banku lub w przypadku wyboru opcji "Przekaz/Przelew bankowy" zostanie użytkownikowi przedstawiony blankiet wpłaty w celu samodzielnego dokonania przelewu. 

   

  Po otrzymaniu przez nas płatności do użytkownika zostanie wysłany mail z potwierdzeniem zakupu abonamentu i użytkownik uzyska nielimitowany dostęp do serwisu SzukajFachowca.pl zgodnie z wykupioną opcją abonamentu.

   

   

   

• Jak szybko zostanie zaksięgowana wpłata za abonament?

  W przypadku wyboru kanału płatności elektronicznej i poprawnym dokonaniu przelewu, wpłata zostanie zaksięgowana natychmiast i tym użytkownik otrzyma od razu nielimitowany dostęp do serwisu SzukajFachowca.pl

   

  W przypadku wyboru kanału płatności nieelektronicznej typu Moje Rachunki / Zapłać w Żabce / Przekaz / Przelew bankowy zaksięgowanie płatności może trwać nawet kilka dni

• Jakie są dostępne kanały płatności?

  Płatności w serwisie SzukajFachowca.pl obsługuje dotpay. Dostępne kanały płatności to:

   

   - Karta VISA, MasterCard, EuroCard, JCB, Diners Club

   - mTransfer (mBank)

   - mPay - płatność telefonem komórkowym

   - Płacę z Inteligo (konto Inteligo)

   - MultiTransfer (MultiBank)

   - Przelew24 (BZWBK)

   - ING Bank Śląski

   - Płać z Nordea

   - Przelew z BPH

   - Pekao24 (Bank Pekao S.A.)

   - iPKO (Bank PKO BP)

   - SEZAM (Bank BPH SA)

   - Moneybookers (portmonetka)

   - Przekaz/Przelew bankowy

   - Millennium - klienci korporacyjni

   - Deutsche Bank PBC S.A.

   - Kredyt Bank S.A. (KB24)

   - Lukas Bank

   - CitiBank Handlowy

   - InvestBank

   - BNP Paribas Fortis

   - Bank Ochrony Środowiska

   - Bank Gospodarki Żywnościowej

   - Volkswagen Bank Polska

   - Moje Rachunki   -   zapłać w supermarkecie!

   - Zapłać w Żabce   -   zapłać w minimarkecie!

Bezpieczeństwo korzystania z SzukajFachowca.pl

• Czy korzystanie z serwisu jest bezpieczne?
  Tak. Właściciel serwisu dołożył wszelkich starań żeby korzystanie z jego funkcji było bezpieczne dla użytkownika.
• Czy rejestrując się w serwisie zgadzam się na przetwarzanie moich danych osobowych?
  Tak. Rejestracja w serwisie oznacza zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych
• Jakie hasło jest bezpieczne?

  Ponieważ hassło umożliwia dostęp do osobistych informacji przechowywanych na koncie w serwisie SzukajFachowca.pl istotną kwestią bezpieczeństwa jest jego jakość.

   

  Żeby się zarejestrować należy podać hasło spełniające następujące warunki:

  - hasło nie może zawierać spacji,

  - hasło musi mieć więcej niż 6 znaków zawierających się w 0-9, a-z, A-Z
  
  
  Jeśli chcesz żeby Twoje hasło było jeszcze bardziej bezpieczne, zastosuj sie do wskazówek poniżej:
  
  1.Używaj liter, cyfr i symboli. Im większa różnorodność znaków użytych do zbudowania hasła, tym trudniejsze jest ono do odgadnięcia.
  
  2.Im mniej rodzajów znaków w haśle, tym powinno być ono dłuższe. 15-znakowe hasło stworzone wyłącznie z przypadkowo dobranych liter i cyfr jest około 33 000 razy trudniejsze do złamania niż 8-znakowe hasło utworzone ze znaków z całej klawiatury. Jeśli nie można utworzyć hasła zawierającego symbole, to aby osiągnąć ten sam stopień ochrony, należy utworzyć hasło znacznie większej długości. Idealne hasło łączy w sobie zarówno odpowiednią długość, jak i różne rodzaje symboli.

  
  3.Korzystaj z całej klawiatury, a nie tylko najbardziej typowych znaków. Bardzo często w hasłach używane są symbole uzyskiwane poprzez naciśnięcie klawisza „Shift” i klawisza cyfry. Hasło będzie znacznie bardziej skuteczne, jeśli znajdą się w nim wybrane symbole z całej klawiatury, w tym także znaki interpunkcyjne spoza górnego rzędu klawiszy, oraz wszelkie symbole charakterystyczne dla języka użytkownika.
  
  
  

• W jaki sposób zgłosić aukcję niezgodną z prawem i łamiącą regulamin?
  Przy każdej aukcji umieszczonej w serwisie SzukajFachowca.pl umieszczony jest link, który umożliwią poinformowanie administratorów serwisu, że aukcja jest niezgodna z regulaminem i/lub obowiązującym prawem.

Korzystanie z serwisu - ogólne

• Jakiego rodzaju informacje wysyłane są na moją skrzynkę email przez serwis SzukajFachowca.pl?

  Serwis SzukajFachowca.pl przesyła różnorodne informacje podczas korzystania z jego funkcjonalności:

  
  - wiadomość e-mail informująca o rejestracji w serwisie i żądający jej potwierdzenia
  - wiadomość e-mail informująca o otrzymaniu nowej wiadomości przez wewnętrzny system komunikacyjny serwisu SzukajFachowca.pl
  - wiadomość e-mail informująca o utworzeniu nowej aukcji
  - wiadomość e-mail informująca o modyfikacji aukcji
  - wiadomość e-mail o wygraniu aukcji
  - wiadomość e-mail o rezygnacji zleceniodawcy z aukcji
  - wiadomość e-mail informująca o zakończeniu wystawionej aukcji

• Jakiego typu i wielkości zdjęcia mogę dołączyć do aukcji?
  Tworząc lub edytując zlecenie możliwe jest dołączenie do czterech zdjęć/ilustracji dokumentujących przedmiot zlecenia. Z technicznego punktu widzenia mogą one być zapisane w formacie JPG lub PNG.
  Maksymalna wielkość pojedynczego pliku to 200kb.
• Czy możliwe jest podawanie cen za usługi w innej walucie niż PLN?
  Wszystkie ceny w serwisie podane są polskich złotych (PLN).
• Czy zakończone, archiwalne aukcje są usuwane z serwisu?
  Zakończone aukcje są widoczne w zakładce "Zlecenia" uczestników biorących w nich udział.
• Jak obserwować interesującą aukcję?
  Aby śledzić przebieg interesującej aukcji należ dodać ją do aukcji obserwowanych. Umożliwia to przycisk "Dodaj do obserwowanych" znajdujący się w opisie aukcji.
  Od tego momentu aukcja będzie widoczna w zakładce "Obserwowane" w twoim profilu.
• W jaki sposób mogę się kontaktować z partnerami handlowymi?
  Serwis umożliwia komunikację pomiędzy użytkownikami serwisu albo poprzez wewnętrzny system wiadomości albo przez pocztę e-mail.

Korzystanie z serwisu - zleceniobiorcy

• Jaką cenę mogę zaproponować w swojej ofercie?
  Oferent może zaproponować dowolną cenę, za którą jest w stanie zrealizować przedmiot zlecenia. Proponowana cena nie może przekroczyć maksymalnego budżetu, chyba że zleceniodawca nie ustalił
  maksymalnego budżetu
• Czy mogę usunąć swoją ofertę?
  Można usunąć swoją ofertę do czasu zakończenia aukcji.
• Czy mogę zmodyfikować swoją ofertę?
  Swoją ofertę można modyfikować do czasu zakończenia aukcji.
• Czy po zrealizowanym zleceniu powinienem wystawić zleceniodawcy komentarz i ocenę?
  Zdecydowanie tak. Użytkownicy wspólnie budują bazę ocen i komentarzy, którymi będzie się można sugerować przy wyborze kontrahenta.
• Czy złożenie oferty zoobowiązuje do wykonania zlecenia?
  Tak, jest to ściśle określone w regulaminie. Osoba, która wygra zlecenie jest zobowiązana do realizacji zlecenia.
• Jaki czas realizacji zlecenia mogę zaproponować w swojej ofercie?
  Oferent może zaproponować dowolny czas realizacji, w którym jest w stanie zrealizować przedmiot zlecenia. Proponowana czas realizacji nie może przekroczyć maksymalnego terminu zakończenia prac chyba że zleceniodawca nie ustalił maksymalnego terminu.
• Jakiego rodzaju zlecenia są umieszczone w zakładce "Zlecenia" w moim profilu użytkownika
  Zakładka "Zlecenia" zawiera wszystkie aukcje wystawione przez użytkownika serwisu oraz aukcje innych użytkowników, do których zgłosił swoją ofertę.
  
• Skąd będę wiedzieć, że wygrałem zlecenie?
  Będzie to zaznaczone w tabeli z ofertami a także w zakładce "Zlecenia". Dodatkowo zwycięzca aukcji zostanie poinformowany przez wiadomość e-mail.

Korzystanie z serwisu - zleceniodawcy

• Czy istnieje możliwość wyboru zwycięzcy aukcji przed jej zakończeniem?
  Tak, o ile zleceniodawca zaznaczył przy tworzeniu nowej aukcji taką opcję.
• Czy muszę wybrać zwycięzcę aukcji?

  Zleceniodawca nie ma obowiązku wyboru zwycięzcy. Jeśli żadna z ofert nie odpowiada zleceniodawcy to powinien wybrać opcję "Rezygnuję ze zlecenia".

• Czy mogę przedłużyć czas trwania swojej aukcji?
  Użytkownik nie może zmienić terminu zakończenia aukcji w czasie jej trwania.
• Dlaczego zdjęcie mojego zlecenia nie wyświetla się wśród ostatnich zleceń?
  Domyślnie wyświetlane jest 6 ostatnich zleceń ze zdjęciami. O ile Twoje zlecenie zawiera zdjęcie, powinno się ono pojawić wśród ostatnich 6 zleceń. Może się zdarzyć, że w momencie gdy będzie publikowane Twoje zlecenie pojawi sie kilka nowszych zleceń - wtedy Twoje zlecenie nie będzie już widoczne jako najnowsze.
• Moje zlecenie nie pojawiło się wśród najnowszych zleceń - czy wystąpił jakiś problem?
  Sprawdź czy zlecenie na pewno zostało opublikowane i czy nie znajduje się wciąż wśród zleceń roboczych. Po publikacji zlecenie powinno być dostępne w określonej przez użytkownika kategorii.

Logowanie i rejestracja w serwisie

• Czy mogę zarejestrować się więcej niż jeden raz?
  W serwisie można się zarejestrować jedynie jeden raz. Określa to regulamin serwisu.
• Czy muszę zapoznać się z regulaminem serwisu?
  Aby móc korzystać z serwisu SzukajFachowca.pl trzeba przeczytać i zaakceptować regulamin.
• Czy aby korzystać z serwisu muszę mieć ukończone 18 lat?
  Żeby móc korzystać z serwisu SzukajFachowca.pl trzeba być osobą pełnoletnią (trzeba mieć skończone 18 lat)
• Czy mogę zmienić nazwę użytkownika (nick) ?
  Nie jest możliwe zmiana nazwy użytkownika w serwisie po potwierdzeniu rejestracji. Nick jest unikatowy.
• Czy po rejestracji muszę ją potwierdzić poprzez automatyczną odpowiedź zwrotną wysłaną przez serwis?
  Po dokonaniu rejestracji w serwisie automatycznie przesyłana jest wiadomość e-mail informująca o tym zdarzeniu. Zawiera ona link poprzez, który trzeba zatwierdzić rejestrację.
• Jak usunąć swoje konto, wyrejestrować się z serwisu?
  Aby wyrejestrować się z serwisu należy skontaktować się z administratorami serwisu wysyłając wiadomość e-mail na adres info@szukajfachowca.pl
• Mieszkam za granicą czy mogę się zarejestrować?
  Tak można się zarejestrować w serwisie mieszkając poza granicami Polski.
• Nie pamiętam mojego hasła do serwisu?
  W przypadku nie pamiętania hasła serwis umożliwia wygenerowanie nowego poprzez wybór funkcji "Nie pamiętam hasła". Aby uzyskać nowe hasło należy podać login użytkownika i adres e-mail
  podany podczas rejestracji lub modyfikacji danych użytkownika.

Opłaty za korzystanie z usług SzukajFachowca.pl

• Jakie są opłaty za korzystanie z serwisu przez dostawców materiałów?
  Dostęp do serwisu SzukajFachowca.pl dla dostawców materiałów budowlanych wystawiających oferty do aukcji materiałów jest BEZPŁATNY.
• Jakie są opłaty za korzystanie z serwisu przez zleceniobiorców?

   

   Dostęp do serwisu SzukajFachowca.pl dla firm budowlanych (zleceniobiorców) wystawiających oferty do aukcji zleceń  jest bezpłatny z wyjątkiem następujących ograniczeń:

  
  

  - publikacja maksymalnie dwóch ofert tygodniowo.

  - publikacja maksymalnie dwóch zapytań publicznych tygodniowo.

  - ograniczenie w wysyłaniu wiadomości prywatnych. 

    Wysyłanie wiadomości prywatnych możliwe jedynie do zleceniodawców, w których aukcjach zleceniobiorca bierze udział (publikacja oferty bądź zapytania publicznego) 

   

  Za nielimitowany (brak w/w ograniczeń) dostęp do usług świadczonych przez SzukajFachowca.pl pobierane są opłaty wg cennika dostępnego pod adresem: http://www.szukajfachowca.pl/reguly/cennik

   

• Jakie są opłaty za korzystanie z serwisu przez zleceniodawców?
  Dostęp do serwisu SzukajFachowca.pl dla osób wystawiających zlecenia/aukcje (zleceniodawców) jest zupełnie BEZPŁATNY.

Pozostałe zagadnienia

• Jak skontaktować się z administratorami portalu?
  Kontakt z administratorami portalu możliwy jest za pomocą formularza w sekcji "Kontakt" lub bezpośrednio za pomocą poczty elektronicznej pod adresem info@szukajfachowca.pl
• Brak miniatur zdjęć zleceń w górnej belce portalu
  Prawdopodobną przyczyną jest aktywna opcja lub rozszerzenie przeglądarki internetowej blokujące animacje typu Flash. Należy wyłączyć to rozszerzenie lub podać witrynę SzukajFachowca.pl jako wyjątek w stosowaniu tej funkcji.

System ocen i komentarzy

• Co oznaczają różne rodzaje symboli graficznych?
  Do wizualnego określania rzetelności uczestników aukcji wykorzystywane są symbole kluczy francuskich w trzech rozmiarach i kolorach.
  Brązowy klucz francuski - fachowiec - 0 - 15 pozytywnie zrealizowanych zleceń
  Srebrny klucz francuski - złota rączka - 16 - 30 pozytywnie zrealizowanych zleceń
  Złoty klucz francuski - mistrz - 31 i więcej pozytywnie zrealizowanych zleceń
• Czy mogę usunąć wystawiony komentarz?
  Nie jest możliwe usunięcie wystawionego komentarza.
• Czy można usunąć niesłuszny negatywny komentarz ?
  Nie jest możliwe usunięcie wystawionego komentarza. Uczestnik aukcji ma obowiązek informowania w komentarzu w sposób zgodny z rzeczywistością podczas realizacji aukcji.
• Czy muszę wystawić komentarz mojemu kontrahentowi po zakończeniu aukcji ?
  Po zakończeniu aukcji i realizacji zlecenia powinno się wystawić komentarz kontrahentowi, który wygrał lub wystawił aukcję.
• Co oznaczają numery w nawiasach w formacie przy nicku uczestnika aukcji ?
  Trzy-numerowe informacja umieszczona przy nicku użytkownika w formacie (nn/nn/nn) oznacza ilość pozytywnych (pierwszy numer), neutralnych (drugi numer) i negatywnych (trzeci numer) komentarzy jakie otrzymał użytkownik serwisu.